Porque preciso de esperar toda vez que abro a aplicação?
Esta é uma das queixas mais comuns recebidas pelo serviço de apoio ao cliente, principalmente de utilizadores com ligações lentas, como a Binance, notoriamente lenta a fornecer respostas à API, ou carteiras com muitas transações.
O problema não era um bug: cada login despoletava uma atualização automática completa, antes mesmo de o utilizador decidir se precisava dela.
Atualizar tudo, sempre
Durante anos, o Finbooks atualizou automaticamente os dados sempre que a aplicação era aberta, dando prioridade à atualização dos dados em detrimento da velocidade de acesso.
Mas nem todos os utilizadores abrem a aplicação para gerar um relatório ou calcular uma estratégia fiscal: muitos apenas querem verificar o seu portefólio e, para isso, os dados de ontem são suficientes.
O tempo de espera ao abrir a aplicação tinha-se tornado um problema de perceção do produto, independentemente da qualidade real dos dados subjacentes.
Identificámos isto graças a centenas de relatos de clientes, mas também graças a uma pesquisa aprofundada envolvendo aproximadamente 150 clientes nos últimos dois anos, onde este aspeto era frequentemente discutido em conversas individuais.
Oferecendo a opção, sem os deixar sozinhos
A solução foi mais simples do que imaginávamos: permitir ao utilizador escolher entre atualizações automáticas ou manuais.
No entanto, embora esta opção funcionasse e atendesse às necessidades dos nossos clientes, escondia um risco: um utilizador em modo manual podia gerar um relatório fiscal com dados desatualizados há semanas sem se aperceber.
Por este motivo, em paralelo com este novo método de gestão, adicionámos um sistema de controlo silencioso que rastreia a ligação menos atualizada e, após um limite de duas semanas (ou, em qualquer caso, antes do final do ano fiscal anterior), sinaliza os dados como desatualizados sempre que necessário.
Quem preferir ser notificado pode ativar um lembrete ao fazer login, uma vez por dia, que simplesmente pergunta "Deseja atualizar agora?", sem forçar nada. E aqueles cuja ligação estiver inativa durante muito tempo encontrarão uma lista dedicada para a atualizar ou, se preferirem, bloqueá-la permanentemente.
O que está disponível agora
A partir de agosto de 2026, poderá escolher o modo de atualização de dados nas definições: automático, como antes, ou manual com um lembrete opcional ao iniciar sessão.
Um indicador ao lado do saldo da sua carteira irá sempre mostrar se os seus dados estão atualizados, e uma lista dedicada irá ajudá-lo a gerir apenas as ligações que realmente precisam de ser atualizadas.
Se está entre aqueles que nos escreveram a dizer que a aplicação estava lenta a abrir, esta é a solução.
Graças às centenas de clientes que nos disseram o quanto esta espera impactava a sua experiência diária, permitiu-nos identificar uma necessidade, desenvolver uma solução e propô-la para melhorar a experiência do utilizador do serviço.
